Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Goodgames AG

Stand: 19.01.2025
Goodgames AG, Bern

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Verkäufe, Lieferungen und Dienstleistungen der Goodgames AG, unabhängig davon, ob diese über den Onlineshop, per E-Mail oder in der Filiale erfolgen.

Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von der Goodgames AG ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss separater Datenschutzerklärung der Goodgames AG.

2. Registrierung / Kundenkonto

Jede natürliche Person ist berechtigt, nur ein Kundenkonto zu führen.

Die Kundschaft ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, aktuelle und wahrheitsgemässe Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

Die Goodgames AG behält sich das Recht vor, Mehrfachregistrierungen zusammenzuführen, zu sperren oder zu löschen sowie Kundenkonten bei Missbrauchsverdacht oder bei Verstössen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder zu sperren.

3. Angebot, Preise und Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop, in der Filiale, in Newslettern, auf Social Media oder in sonstigen Verkaufsunterlagen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Eine automatisch versandte Bestellbestätigung dient ausschliesslich der Bestätigung des Eingangs der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Goodgames AG das Angebot ausdrücklich annimmt, die Ware versendet, die Abholung bestätigt, eine Zahlungsaufforderung nach finaler Prüfung zustellt oder die Ware in der Filiale übergibt.

Die Goodgames AG ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere bei:

• fehlender oder fehlerhafter Verfügbarkeit,

• offensichtlichen Preis-, Sortiments- oder Lagerbestandsfehlern,

• Missbrauchsverdacht,

• früheren Zahlungsrückständen der Kundschaft,

• ungewöhnlichen Bestellmengen,

• marktbedingten oder beschaffungsbedingten Preisschwankungen bei unbezahlten Vorbestellungen.

Bei unbezahlten Vorbestellungen behält sich die Goodgames AG das Recht vor, den ursprünglich angegebenen Vorbestellungspreis am oder nach dem offiziellen Erscheinungsdatum an den dann aktuellen Verkaufspreis der Goodgames AG anzupassen, insbesondere bei stark nachgefragten, limitierten oder spekulationsanfälligen Artikeln. Massgeblich ist der von der Goodgames AG im Zeitpunkt der Vertragsannahme beziehungsweise der Zahlungsaufforderung festgelegte Preis.

Die Kundschaft wird vor Vertragsannahme beziehungsweise vor Aufforderung zur Zahlung über einen angepassten Preis informiert. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung des angepassten Preises, kommt kein Kaufvertrag zustande beziehungsweise die Vorbestellung kann von der Goodgames AG storniert werden.

Eine Pflicht der Goodgames AG, bei gesunkenen Markt-, Beschaffungs- oder Verkaufspreisen den ursprünglich angegebenen Vorbestellungspreis nachträglich zu reduzieren, besteht nicht. Die Goodgames AG ist jedoch berechtigt, der Kundschaft freiwillig einen tieferen Preis zu gewähren.

Bereits geleistete Zahlungen werden bei Nichtzustandekommen des Vertrags oder bei Stornierung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche der Kundschaft sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

4. Lieferung

Lieferungen erfolgen grundsätzlich an die von der Kundschaft angegebene Lieferadresse. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand hauptsächlich über die Schweizerische Post oder über einen von der Goodgames AG gewählten Versanddienstleister.

Angegebene Lieferfristen und Liefertermine sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert wurden.

Ist ein Artikel nicht an Lager oder verzögert sich die Beschaffung, kann sich die Lieferung entsprechend verzögern. Die Goodgames AG ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für die Kundschaft zumutbar ist.

Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf die Kundschaft über, soweit gesetzlich zulässig. Die Goodgames AG haftet nicht für Lieferverzögerungen, Beschädigungen oder Verluste, die durch das Transportunternehmen verursacht werden, sofern kein eigenes Verschulden der Goodgames AG vorliegt.

Sichtbare Transportschäden sind der Kundschaft unmittelbar nach Erhalt der Sendung dem Transportdienstleister sowie der Goodgames AG zu melden.

5. Zahlungsbedingungen

Es gelten die im jeweiligen Verkaufsprozess angegebenen Preise und Zahlungsmittel.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innert 7 Tagen ab Vertragsabschluss zu bezahlen. Bei Vorverkaufs- oder Vorbestellartikeln beginnt die Zahlungsfrist frühestens mit dem offiziellen Erscheinungsdatum des jeweiligen Artikels, sofern nicht bereits im Bestellprozess oder in der Zahlungsaufforderung eine frühere oder andere Zahlung vorgesehen ist.

Bei unbezahlten Vorbestellungen kann die Goodgames AG die Kundschaft am oder nach dem Erscheinungsdatum zur Zahlung des gemäss Ziffer 3 massgeblichen, aktuellen Preises auffordern. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist die Goodgames AG berechtigt, die Vorbestellung ohne weitere Mitteilung zu stornieren.

Bezahlt die Kundschaft den geschuldeten Betrag nicht fristgerecht, ist die Goodgames AG berechtigt, den Vertrag ohne weitere Ankündigung ganz oder teilweise aufzulösen und die Ware anderweitig zu verkaufen.

Die Goodgames AG behält sich vor, für den durch Zahlungsverzug, Nichtabnahme oder Nichtabholung entstandenen Aufwand eine angemessene Umtriebsentschädigung zu verrechnen.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Goodgames AG.

6. Mängel / Haftung

Die Kundschaft hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder unvollständige Lieferungen der Goodgames AG unverzüglich, spätestens jedoch innert 5 Kalendertagen nach Erhalt, in Textform mitzuteilen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung mitzuteilen.

Bei rechtzeitig gemeldeten Mängeln entscheidet die Goodgames AG nach eigener Wahl über Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückabwicklung, soweit gesetzlich zulässig.

Bei gebrauchten Artikeln kann die Gewährleistungsfrist auf 1 Jahr ab Ablieferung verkürzt werden, sofern der Artikel ausdrücklich als gebraucht verkauft wurde.

Jegliche Haftung der Goodgames AG für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie Schäden aus Lieferverzug ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für eigene vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzungen sowie für zwingende gesetzliche Ansprüche bleibt vorbehalten.

7. Freiwilliges Rücktrittsrecht

Ein gesetzliches allgemeines Widerrufs- oder Rücktrittsrecht für Onlinekäufe besteht nach schweizerischem Recht nicht.

Ungeachtet dessen gewährt die Goodgames AG der Kundschaft freiwillig das Recht, innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Abholung in der Filiale in Textform vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

Vom freiwilligen Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• Einzelkarten,

• geöffnete, entsiegelte oder nicht mehr originalverpackte Produkte,

• benutzte oder beschädigte Artikel,

• speziell für die Kundschaft beschaffte Artikel,

• Vorbestellungs- und Vorverkaufsartikel nach erfolgter Beschaffung, Reservierung oder Zuteilung,

• Geschenkgutscheine,

• digitale Inhalte oder Dienstleistungen, sobald mit der Ausführung begonnen wurde.

Die Goodgames AG ist berechtigt, Rücktritte ausserhalb des freiwillig gewährten Rücktrittsrechts abzulehnen oder hierfür eine angemessene Umtriebsentschädigung zu verlangen.

8. Rückgabebedingungen

Retouren werden nur angenommen, wenn die Ware:

• originalverpackt,

• unbenutzt,

• vollständig,

• sauber,

• unbeschädigt und

• unter Beilage der Quittung oder der Bestellangaben

an die Goodgames AG zurückgesendet oder in der Filiale abgegeben wird.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr der Kundschaft, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines von der Goodgames AG zu vertretenden Fehlers erfolgt.

Bereits bezahlte Beträge werden erst nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware zurückerstattet. Versandkosten werden nicht zurückerstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einen von der Goodgames AG zu vertretenden Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.

Bei Wertverminderung durch unsachgemässe Behandlung, beschädigte Verpackung, fehlendes Zubehör oder fehlende Bestandteile kann die Goodgames AG einen angemessenen Abzug von der Rückerstattung vornehmen oder die Rücknahme ablehnen.

9. Stornierungen und Nichtabholung

Stornierungen von Bestellungen sind nur mit Zustimmung der Goodgames AG möglich.

Wurde eine Bestellung bereits bearbeitet, kommissioniert, für den Versand vorbereitet, speziell beschafft, einer Kundin oder einem Kunden zugeteilt oder versendet, kann die Goodgames AG eine Stornogebühr von 5 % des Bestellwerts erheben.

Bei Vorbestellungen und speziell beschafften Artikeln kann eine Stornierung nach erfolgter Beschaffung, Reservierung oder Zuteilung ausgeschlossen werden.

Wird eine zur Abholung bereitgestellte Ware nicht innert 14 Tagen ab Mitteilung der Bereitstellung abgeholt, ist die Goodgames AG berechtigt, die Bestellung oder Reservation ohne weitere Mahnung zu stornieren.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht abgeholte Ware werden nach Stornierung zurückerstattet. Die Goodgames AG ist jedoch berechtigt, eine angemessene Umtriebsentschädigung sowie bereits angefallene besondere Aufwände oder Kosten in Abzug zu bringen, soweit gesetzlich zulässig.

Bei unbezahlter und nicht abgeholter Ware entfällt nach Ablauf der Abholfrist jeder Anspruch auf Reservierung oder Herausgabe der Ware. Die Goodgames AG ist berechtigt, die Ware anderweitig zu verkaufen.

Bei bereits versendeten Bestellungen trägt die Kundschaft zusätzlich die Rücksendekosten. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware gemäss diesen AGB.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand Bern.

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten nach Möglichkeit zunächst einvernehmlich beizulegen.